Что делать, если автосалон не отдает оплаченный автомобиль?

Никто не застрахован от ситуаций, когда в полной мере оплаченный автомобиль, приходится ждать. Даже то, что авто куплено в известном салоне не является гарантией скорого получения долгожданной машины. Очень часто заключаются сделки с автосалонами на поставку определенной марки, расцветки автомобиля, по 100% предоплате. За это салон обязуется в определенный срок доставить автомобиль новому хозяину. Но очень часто продавец нарушает договор, вместо оговоренного срока доставки, покупатель очень долгое время не может получить оплаченный автомобиль.

Что делать, если за авто заплачено, а салон не спешит отдавать ни машину, ни паспорт на нее? Главное не терять драгоценного времени, чтобы потом не лишиться и автомобиля, и денег, узнав о банкротстве данного автосалона.

Причины задержки выдачи авто

Часто, когда покупатель автомобиля не находит в салоне нужной модели, заключается договор на поставку с указанием суммы, сроков и необходимых характеристик автомобиля. Кроме этого обязательно указывается ответственность продавца за нарушение любого из пунктов договора. Если не все эти условия прописаны, то автосалон может не до конца выполнять свои обязательства или признать договор недействительным. В подобном случае продавец обязан возместить покупателю всю полученную от него сумму.

Если салон дорожит своей репутацией, он обязан выполнить все пункты договора в определенный срок. Но бывают ситуации, когда за счет денежных средств покупателя, продавец старается увеличить свою прибыль, путем вклада их в дело или банки. На самом деле салон берет у клиента деньги в долг без начисления процентов за их использование.

Большую роль в утверждении подобной практики среди неблагонадежных салонов сыграло то, что люди в России не хотят лишний раз обращаться в суд. Многие не знают своих прав и это на руку нечистоплотным дельцам. Поэтому людям проще подождать в несколько раз дольше оговоренного срока, соглашаясь с причинами задержки, чем забрать у автосалона свои деньги и дополнительно, через суд получить неустойку и компенсацию за моральный ущерб.

На самом деле, отстаивать свои права необходимо. Можно письменно оформить и отравить в салон обычную претензию, которая поможет существенно сократить время получения своего автомобиля. Обычно этот способ действует, так как в случае направления претензии в суд, автомагазин понесет финансовые потери, но хуже то, что это повлечет за собой потерю репутации и возможных клиентов.

Правила составления договора

Практически все салоны в процессе оформления договора на доставку нужного авто, требуют предоплату в размере 100%. Но при заказе на дорогостоящие модели, автосалон может пойти на уступки и согласиться на то, чтобы деньги были внесены на аккредитив или хранились в банковской ячейке до момента получения машины покупателем. Такой вариант является наиболее безопасным для покупателя, так как в этом случае клиент не рискует своими сбережениями и в случае затягивания сроков доставки, может отозвать платеж и расторгнуть договор.

Очень большое значение имеет формулировка времени выполнения условий договора. Оно должно быть указано максимально конкретно. Например, транспортное средство должно быть доставлено в течение месяца с момента внесения денежных средств. Но если указано, что авто будет передано покупателю в какой-то срок, после того как поставщик выполнит условия договора, время доставки может растянуться на очень долгий срок.

Действия покупателя

Если покупатель максимально себя обезопасил еще до заключения договора с автомагазином, но продавец не предоставляет оплаченную машину, то нужно сразу действовать, не упуская драгоценного времени. Вариантов развития событий всего два:

• отказаться от услуг данного салона, расторгнув договор и вернуть уплаченные деньги;
• взыскать с автомагазина неустойку и потребовать выполнения заключенного договора.

Отказаться от услуг автосалона и заключения договора с ним необходимо, оформив письменную претензию. Ее можно предъявить самостоятельно, либо же отправить заказным письмом по почте. В случае почтового отправления руководство автосалона должно отреагировать на претензию в течение 10 дней с момента получения уведомления. Они обязаны вернуть покупателю уплаченную сумму, а также причиненный ущерб, если таковой был заявлен в претензии.

Если решением покупателя было взимание неустойки за нарушение договора, то это будет вполне законно. Согласно ст.395 ч.1 ГК РФ объем неустойки определяется вычислением 0,5% от общей суммы оплаты, за каждый день просрочки. Другая сумма может быть определена в случае, когда в договоре прописывается иной размер неустойки, но не меньше чем 0,5%. Если автосалон длительное время нарушает договор о поставке, размер неустойки может увеличиться до огромных размеров, но продавец имеет право оспорить объем этой суммы через суд. В случае, когда размер неустойки намного превышает сумму, уплаченную покупателем по договору, решением суда ее можно уменьшить до 90%.

Неустойка взыскивается только за определенный промежуток времени, определяющийся с момента окончания сроков, указанных в договоре и до момента его исполнения. Автомагазин может выдвинуть встречный иск о снижении суммы неустойки, но для этого необходимо будет доказать, что сумма, выдвинутая покупателем слишком велика. Размер неустойки не может быть больше той суммы, которая была оплачена покупателем по договору.

Возмещение причиненного морального вреда

На основе ст.15 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать возместить ему причиненный моральный вред. Истец самостоятельно устанавливает объём оплаты, но если суд решит, что сумма сильно завышена, то ее могут существенно снизить. Для доказательства факта нанесения морального вреда необходимо иметь при себе определенный пакет документов. Самым лучшим подтверждением будут документы, предоставленные из больницы, о том, что в результате несвоевременного исполнения договора салоном, покупатель перенес сильный стресс и его здоровье заметно ухудшилось. Примером могут быть нарушения сна, повышение артериального давления и т.д. Медицинские подтверждения всегда принимаются судом.

Защита интересов покупателя

Кроме того, что именно покупатель в суде должен доказывать свои претензии, очень важным моментом является принятие мер по документальному обеспечению исковых требований. В наше время большой проблемой может оказаться банкротство или исчезновение руководителей автосалона вместе с деньгами своих клиентов.

В некоторой степени суд может защитить интересы покупателя путем наложения ареста на имущество и банковские счета продавца до полного погашения исковых требований. Только ходатайствовать о том, чтобы на имущество был наложен арест, согласно ст.139-140 ГПК РФ, необходимо сразу во время подачи иска. Делается это для увеличения своих шансов на положительный исход дела.